¿En qué te ayuda la transformación digital?

Te decimos como la Transformación Digital te puede hacer crecer.

En este post de hoy hablaremos de un tema muy interesante para las empresas o negocios pequeños-medianos, y que también puede ser beneficioso para las empresas grandes. Hablamos de una de las facetas de la transformación digital, esta transición además de beneficiar a los integrantes de estas empresas o negocios, representan una optimización de tiempo y recursos.

La transición digital no es exclusiva de un área en específico dentro de la empresa, sino que puede ser aplicada en muchas otras, tanto dentro como fuera de la empresa o negocio, pero en algunas áreas son más acentuadas que en otras, tal es el caso de sistemas o informática y mercadotecnia. A continuación, pondremos un ejemplo de cómo la transformación digital en estas áreas ha sido de gran beneficio, además de optimizar los procesos y los recursos tanto dentro como a fuera de una empresa.

Un caso en el que podemos ver la transformación digital es en el área de mercadotecnia. Aquí la transición se puede ver cuando se plantea la opción de tomar estrategias alternativas a las tradicionales, como es pasar de una estrategia de BTL (Below The Lines) o ATL (Above The Line) por una estrategia de Marketing Digital, que se enfoque más a la recopilación de datos de una forma más especializada, dando importancia al comportamiento de los usuarios y dispositivos digitales, como smartphones o computadoras, analizar esto datos arrojados mediante aplicaciones dedicadas a recabar una gran cantidad información (Big Data) de los usuarios, para posteriormente crear reportes y de esta forma depurar los datos necesarios para tomar una decisión, que puede ser desde cambiar una estrategia de comunicación, el tipo de publicidad que se maneja, cambiar el tipo de público meta al que se está apuntando hasta ver el tipo de reacción o aceptación por parte de los usuarios que se tiene hacia el producto o servicio.

Además de tener la posibilidad de recopilar esta información, al igual que otro tipo de datos según así lo deseemos o necesitemos, este tipo transformación digital de la mercadotecnia tradicional al marketing digital tiene como uno de sus principales beneficios:

• Bajo costo en la inversión para poner en marcha una estrategia de SEO o SEM (esto en comparación con campañas publicitarias tradicionales)
• Seguimiento de las diferentes campañas
• Monitoreo en tiempo real del comportamiento del sitio web y/o campañas.
• Análisis cuantitativos
• Análisis cualitativos
• Atención personalizada a los clientes o usuarios
• El impacto en los cambios “sobre la marcha” dentro de las campañas publicitarias son menores
• Uso de medio digitales, tales como correo electrónico (email), sitio web, landing page, redes sociales como Facebook, Twiter, Instagram o YouTube, entre otras.

Como podemos ver son muchos los puntos favorables en una estrategia de marketing digital, además de ser una fuente de información totalmente medible, los canales que se utilizan pueden adaptarse de tal forma que pueden llegar a ser un canal para la atención de cliente, con una comunicación un poco más informal para generar una mejor compenetración usuario-marca, siempre y cuando sea aplicada de forma correcta.

Otra área que puede sacar un gran beneficio de la transformación digital, como lo mencionamos anteriormente, es el área de sistemas o informática.

En este caso, uno de los principales argumentos para optar por la transición a un ambiente digital es el ahorro en los recursos, un ejemplo claro de esto es la migración de muchas empresas a un entorno en la nube o “cloud”, ya que en éste ambiente el resguardo y el acceso a la información es totalmente virtual, con el beneficio de tener los datos que se necesiten al alcance de la mano en cualquier momento sin importar en donde nos encontremos, simplemente basta con tener una conexión a internet mediante un dispositivo como una lap top, una PC o un Smartphone.

Pero el tener un entorno digital en estas áreas no es el único beneficio. Sino que otro beneficio que puedes tener al estar adaptado a un entorno digital es el medir el rendimiento de tu personal, como por ejemplo el aplicar los KPIs, indicadores clave de desempeño por sus siglas en inglés, que facilitan la medición del trabajo que se realiza dentro de la empresa o un negocio. Estos indicadores además de arrojar datos para medir el trabajo o los objetivos alcanzados, te ayudan a ver las áreas que representan una oportunidad para mejorar, tanto en el desempeño de los individuos como de los procesos que manejan dichas áreas.

Al final del día como podemos ver, los beneficios principales que una empresa o negocio puede obtener de una transformación digital son:

• Ahorro en los costos de mantenimiento, operación, sistemas, personal, etc.
• La cuantificación de los datos, es decir, todos los datos recopilados pueden medirse.
• Accesibilidad, ya que se vuelve un entorno digital se puede tener acceso desde cualquier lugar (tomando en cuenta la conexión a internet).
• Movilidad, al igual que la accesibilidad, la ventaja de un entorno digital es que el personal o los usuarios pueden tener acceso desde cualquier dispositivo móvil en cualquier momento.
• Seguridad, al contrario de lo que muchos piensan la seguridad en línea tiene muchas ventajas, como el costo y la autonomía para personalizar los niveles de seguridad. Además, que en la actualidad existen diferentes certificados y candados para resguardar tu información.
• Crecimiento, una transformación digital te permite tener objetivos aún mayores, ya que el tener una presencia en internet o digital no te limita a una sola área, público o localidad.

En Brok3r contamos con profesionales experimentados en el área de Marketing Digital, Business Intelligence (Inteligencia de Negocios) y Desarrollo web quienes te ayudarán a planear y ejecutar de la mejor manera la transformación digital que tu empres o negocio necesita. Además, que estas soluciones aplicadas de forma integral harán que consigas tus objetivos de manera eficaz.

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