La palabra SaaS es un acrónimo para los programas que son utilizados como servicios o “Software As A Service”; de igual forma, el SaaS forma parte de los tres principales servicios que se pueden dar a través del Cloud Computing, los otros dos servicios son Infrastructure As A Service (IaaS) y Platform As A Service (PaaS).
El software as a service (SaaS) es un modelo de distribución de programas por parte de proveedores externos que dan el servicio de alojamiento de aplicaciones disponibles para el uso de sus clientes a través de internet, por lo que los beneficios principales que de este tipo de servicio son:
- Accesibilidad y Disponibilidad
- Pagos Flexibles
- Adaptación con forme al uso
- Actualizaciones automáticas
Además, el SaaS representa un ahorro muy significativo a las empresas que lo utilizan, ya que este modelo evita la adquisición completa de programas o servicios adquiriendo una licencia, evita gastos de instalación, compra de equipo especial, la contratación de personal especializado para el mantenimiento del software o programa. Ya que la mayoría de proveedores proporcionan el servicio de mantenimiento de los programas que se contratan, cuentan con un departamento dedicado a la atención de los clientes que soliciten ayuda, etc.
Otro punto de gran importancia, y una de las ventajas principales de los SaaS, es la integración que te permite tener con otros programas que ya utilices o se quieran complementar, esto mediante APIs (Application Programming Interface), de esta forma puedes potencializar las herramientas que ya utilices, ya sea para la gestión financiera, CRM, manejo de recursos humanos, administración de las ventas y programas que uses para mandar campañas masivas por correo electrónico.
Sin embargo, de igual forma existen algunos puntos a tomar en cuenta para decidir sobre el uso del SaaS, debiendo evaluar correctamente al proveedor, algunos de los puntos a considerar son:
- Dependencia de proveedores externos
- Cambios inesperados en el servicio
- La conectividad debe ser segura por parte de la empresa
- Monitorear de forma constante el comportamiento del servicio
En conclusión, el Software As A Service (SaaS) representa un modelo atractivo para las medianas y pequeñas empresas que buscan un ahorro significativo en el uso de softwares o programas que le ayuden a la administración y gestión de información, ya sea de forma interna o externa.
Además de ser un buen ejercicio de prueba para las empresas de mayor tamaño que estén pensando en adquirir una licencia o programa para administrar y gestionar a su personal, clientes mediante CRM, Big Data o Data Mining.
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