¿Qué es un plan DRP y BCP?
En algún momento de la vida laboral nos hemos encontrado con incidentes inesperados, ya sea por factores externos o internos, en el proyecto en el que estemos trabajando, sin embargo, en cualquier caso que se presente debemos estar preparados y tener un plan para resolver estos inconvenientes.
Este lunes hablaremos sobre el plan DRP “Disaster Recovery Plan” y el BCP “Business Continuity Plan”, los cuales serán los planes que nos ayuden a recuperarnos de los incidentes y darle una continuidad a nuestro proyecto para alcanzar los objetivos que tenemos planteados.
Plan de Recuperación del Desastre “DRP”
Este es el plan, normalmente más técnico y específico, que permite conocer la lista de procedimientos a seguir en caso de alguna contingencia sobre un sistema o aplicación en particular, así como el equipo y el rol de cada uno de los integrantes a cargo de la ejecución del mismo.
Los eventos que se llegan a presentar pueden ser de gran magnitud como, por ejemplo: Un desastre natural o la caída de la economía o algo más pequeño como el mal funcionamiento de un software causado por un virus informático.
Dado que la naturaleza humana tiende a contemplar siempre el lado positivo, los ejecutivos suelen ignorar la “recuperación del desastre” ya que el desastre es un evento que no se contempla desde un principio de la planeación de un negocio o empresa.
Plan de Continuidad del Negocio “BCP”
En este plan se presentan los procesos y procedimientos que una organización debe poner en marcha para garantizar que las funciones esenciales puedan continuar durante y después de un desastre o inconveniente.
Con la implementación del “BCP”, se trata de evitar la interrupción de los servicios de misión crítica y restablecer el funcionamiento correcto de la forma más rápida y fácil que sea posible.
Una planeación detallada asegurará que su negocio seguirá generando dinero no sólo después de un incidente, sino también después de interrupciones menores como pueden ser: una enfermedad, la partida de un miembro clave del equipo de trabajo, problemas con un socio u otros desafíos a los que se ven enfrentados los negocios.
¿Cómo empezar la elaboración del plan DRP y BCP?
Una recomendación como primer paso es realizar un Análisis de Impacto en el Negocio (BIA, “Business Impact Analysis”). Esto identificará los sistemas y procesos más críticos y el efecto de su interrupción en el negocio, cuanto mayor es el impacto potencial, mayor es la cantidad de dinero que una compañía debe gastar en restaurar el sistema o proceso rápidamente.
Por ejemplo, una empresa de operaciones bursátiles puede estar dispuesta a pagar por un sistema de TI totalmente redundante que le permita iniciar el proceso de negociación de inmediato en otro sitio; Por el otro lado, una empresa de manufactura puede decidir esperar 24 horas hasta reanudar sus envíos, ya que su operación no se ve detenida.
Un BIA ayudará a que las compañías establezcan una secuencia para determinar qué partes del negocio deben restaurarse primero.
A continuación, se detallan 10 puntos básicos que su plan debe cubrir:
- Desarrollar y aplicar un plan de contingencia que contemple el esquema de sucesión para su CEO.
- Entrenar a empleados de respaldo para realizar tareas de emergencia. Los empleados con los que cuenta para liderar la emergencia no siempre están disponibles.
- Determinar los lugares de encuentro fuera de las oficinas y los medios de comunicación para los altos ejecutivos. Probar las comunicaciones en momentos de crisis con los empleados, clientes y el mundo exterior.
- Invertir en un medio de comunicación alternativo en caso de que la red de telefonía caiga.
- Asegurarse de que todos los empleados y los ejecutivos estén involucrados en las prácticas de manera que adquieran experiencia en la respuesta ante una emergencia (simulacros).
- Realizar ejercicios sobre la continuidad del negocio lo suficientemente reales como para intervenir en las emociones de los empleados y ver cómo reaccionarían ante una situación estresante (simulacros).
- Evaluar el comportamiento de su empresa durante cada prueba y trabajar para la mejora constante. La continuidad de los ejercicios deben revelar las debilidades.
- Probar el plan de continuidad regularmente para revelar y acomodar los cambios.
- Mantener los planes actualizados, ya que la tecnológicamente, el personal y la infraestructura están en un estado de cambio constante.
- Formar asociaciones con grupos locales de emergencia como bomberos, policía, para establecer una buena relación de trabajo; Permitir que su compañía y el sitio les sea familiar.
En conclusión, el tener una planeación que contemple los inconvenientes a futuro nos traerá un ahorro significativo en el presupuesto, en el tiempo de reacción para continuar trabajando y sobre todo, se dará una estabilidad al ambiente laboral en la empresa. Por consecuencia se debe dar la importancia necesaria a cada área y no dar por hecho que se solucionará el problema sobre la marcha, ya que un pequeño inconveniente puede generar un riesgo aún mayor.
Estos planes son aplicables también de manera personal, puedes elaborar un plan en caso de una emergencia médica, en caso de un fenómeno natural o incluso un robo, el estar preparados nos dará tranquilidad y podremos reaccionar de una mejor manera.
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